Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

My Amoura

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@myamoura.shop. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:

[RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns geschickt werden, können leider nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter contact@myamoura.shop kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

• Körperpflege- und Hygieneartikel

• Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Falls Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns gerne.

Leider können wir reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt unabhängig von den oben genannten Bedingungen ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Erstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückzahlung zu bearbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@myamoura.shop.